Parlare con un operatore dell’assistenza Vodafone spesso suscita crisi di panico negli utenti. Questo perchè selezionare la giusta opzione nei vari menu risulta quanto meno dispersivo. Di seguito riporto la trascrizione dell’intero menu, in modo che chi affronta la cosa sappia già cosa premere  in base a cosa deve fare:)

E’ da sottolineare che spesso proprio per evitare che guide come questa facilitino troppo il compito degli utenti, la vodafone si prende la briga di mescolare i menu. Quello che scrivo è valido ad oggi 22.03.2012. Se doveste accorgervi che le informazioni fornite non sono più valide, non esitate a segnalarcelo, provvederemo immediatamente ad aggiornare. Ecco quindi la trascrizione dei menu:

NOTA BENE: IL SITO DONIALABS NON E’ IN ALCUN MODO ASSOCIATO CON LA VODAFONE, PER CUI E’ INUTILE CONTATTARCI PER PROBLEMI QUALI RICARICHE, CREDITO ESAURITO  O ALTRO INERENTE L’OPERATORE

Vodafone è lieta di accogliervi nel suo servizio clienti.
Tutte le informazioni su vodafone you sono disponibili solo al 42626 o su vodafone .it
per avere subito informazioni sul programma vodafone you, per sapere quanti punti hai e per richiedere un premio digita 1
SEGUE UN BREVE TEMPO DI ATTESA
per informazioni e tariffe per chiamare e inviare messaggi digita 1
per smartphone e chiavetta per internet digita 2
per l’adsl la vodafone station e il  numero di casa digita 3

Dopo aver digitato 1 , prosegue :
per informazioni sui pacchetti vodafone + invia un sms al 190 con scritto VODAFONE+

per i pacchetti vodafone +   per parlare con vodafone, con tutti i numeri  e per mycountry   digita 1
per i pacchetti vodafone + per il tuo smartphone   digita 2
per i piani tariffari e per fare un cambio piano digita 3
per informazioni sul numero da cui stai chiamando e per parlare con un operatore digita 4
per tornare al menu principale digita 0

Dopo aver digitato 4,  prosegue:

se hai bloccato la tua sim e vuoi sapere come avere il codice puk digita 1
per sapere quali sono le offerte e le tariffe attive digita 2
per sapere quanto credito ti rimane e controllare i tuoi bonus digita 3
per sapere quanto scade la tua ricaricabile digita 4
per la segreteria telefonica digita 5
per i punti e i premi vodafone you digita 6
per disattivare il rinnovo delle tue offerte digita 7
per cambiare piano telefonico digita 8
per parlare con un operatore digita 9
per tornare al menu principale digita 0

Dopo aver digitato 9, prosegue :

per parlare con un operatore per informazioni commerciali digita 1
per parlare con un operatore per assistenza digita  2
per parlare con un operatore in caso di furto o smarrimento della tua scheda digita 3

Ricapitolando..  si attende un pò fino ad arrivare al menu che parla delle informazioni e tariffe, dopodichè si digita 1 – 4 – 9 e poi 1 -2 o 3 a seconda del tipo di assistenza che vi serve

DoniaLabs Team